Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden for bestillingen min?

Leveringstiden varierer fra 5 til 12 virkedager.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?

Hvis leveringstiden på 5 til 12 virkedager er utløpt og du fortsatt ikke har mottatt noe, send en e-post til info@stova.no. Vi vil da undersøke hva som kan være problemet med pakken din.

Hvordan kan jeg bytte/returnere bestillingen min?

For å returnere et produkt, kontakt kundeservice vår via info@stova-oslo.com. Inkluder navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelses-e-posten, og årsaken til returen. Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Når dette er gjort, kan du sende produktet til oss via en valgt transportør.

Hva er kostnadene for retur?

Retur er dessverre på egen regning. Kostnadene vil avhenge av transportøren. Se nettsiden til transportøren du ønsker å bruke for mer informasjon om priser.

Hva er vilkårene for å returnere produktet(e) mine?

Det er alltid en returfrist på 14 dager. Returfristen starter på dagen du mottar varen. Det er imidlertid vilkår for retur:

- Du kan bare returnere varen hvis:
- Returfristen ikke er utløpt
- Produktet er i originalemballasjen og alle etiketter er på plass
- Produktet ikke er brukt

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Vi aksepterer betalinger via ulike betalingsmetoder, som: Klarna, Kredittkort (Amex, VISA, Mastercard) & Apple Pay. Hvis du er usikker på om betalingsmetoden din er akseptert, følg trinnene på betalingssiden for å se alle tilgjengelige alternativer.

Alle transaksjoner går gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer, så det er trygt.

Hva hvis jeg ikke har mottatt bekreftelses-e-posten for bestillingen min?

Det er ikke meningen. Send en e-post med ditt fulle navn og e-postadresse til info@stova-oslo.com. Vi vil hjelpe deg videre.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn, send en e-post så raskt som mulig til info@stova-oslo.com. Inkluder navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelses-e-posten, og gjerne også årsaken til at du ønsker å kansellere bestillingen.

Vær oppmerksom på at kansellering kun kan gjøres innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn.